A Ouvidoria é uma área do Grupo CEMAP que procura trazer para a empresa a visão do cliente. Ela atua de forma independente e imparcial, oferecendo soluções éticas e de qualidade em saúde, garantindo a defesa de seus direitos contratuais. Cada atendimento serve também como ferramenta para a constante otimização, através de uma análise crítica de nossos processos, produtos e serviços.

​

Por ser uma área específica, para acessá-la é muito importante que você já tenha procurado soluções nos outros canais que o Grupo CEMAP disponibiliza, como: 

SAC, FALE CONOSCO ou EM NOSSAS UNIDADES.